Naše služby
1. ODBĚRY:
Seznam našich odběrových míst včetně provozní doby naleznete v sekci Kontakty/Odběrová místa.
2. SVOZ VZORKŮ:
Dle dohody je svoz biologických vzorků zajištěn svozovou službou Citylab a je prováděn pro smluvní partnery zdarma, denně dle dohodnutého harmonogramu. Svoz je prováděn podle platných bezpečnostních a hygienických předpisů a předpisů pro transport biologických vzorků (ochrana před nárazem, dodržování transportní teploty, atd.) a s ohledem na splnění limitů nutných pro dodržení preanalytických podmínek. Přeprava biologického materiálu pro statimová vyšetření - život ohrožující stavy (vyšetření hemokultur a speciální biochemická vyšetření) je realizována na základě telefonického objednání u dispečera svozové služby. Kontakt naleznete v sekci Kontakty/Svozová služba.
3. VÝSLEDKY:
Výsledky jsou předávány neprodleně po jejich uvolnění v tištěné podobě svozovou službou, případně poštou. Na přání lékaře je navíc možné nastavit zasílání výsledků elektronickou cestou, která lékaři zajistí okamžitý bezplatný přístup k již hotovým výsledkům s možností importu výsledků do ambulantních programů (detailnější informace najdete v sekci Elektronická komunikace). Uvolňování výsledků je nepřetržité v pravidelných intervalech, výsledky jsou k dispozici ihned po jejich lékařské kontrole. Výsledky statimových vyšetření jsou sdělovány telefonicky na číslo uvedené na objednávce laboratorního vyšetření.
4. KONZULTACE:
- klinická biochemie a bakteriologie - nepřetržitě,
- k ostatním prováděným vyšetřením zajišťují vedoucí pracovníci laboratoře odborné konzultace v průběhu pracovního dne.
5. ŘEŠENÍ REKLAMACÍ:
Vyskytnou-li se události, které jakýmkoliv způsobem narušují vzájemnou spolupráci se zabezpečujícími lékaři, je nutné informovat pracovníky úseku marketingu a obchodu Citylab spol. s r.o., kteří sjednají nápravu. Kontakty naleznete v sekci Kontakty/Marketing.
6. NAVÁZÁNÍ SPOLUPRÁCE:
V případě, že budete chtít navázat spolupráci se společností Citylab spol. s r.o., volejte pracovníky úseku marketingu a obchodu. Kontakty opět naleznete v sekci Kontakty/Marketing. S každým lékařem (zdravotnickým zařízením) jsou řešeny jeho požadavky individuálně a jsou realizovány tak, aby spolupráce vedla k jeho všestranné spokojenosti.